Чекаєте на планову операцію з заміни суглобу?
Аби не пропустити виклик на операцію від лікаря, важливо подбати, щоби ваші дані в е-черзі були актуальні. А якщо плани змінилися – попередьте завчасно свого лікаря, аби зберегти місце в черзі.
Про що необхідно подбати – розповідаємо у цьому дописі 
Як переконатися, що ви не пропустите виклик:
• Перевірте свої контакти: під час реєстрації лікарем в е-черзі переконайтеся, що надали свій актуальний номер телефону.
• Вкажіть альтернативний номер: залиште контакт довіреної особи (чоловіка/дружини, дітей чи інших осіб), яка зможе відповісти, якщо ви будете поза зоною досяжності.
• Додайте електронну пошту: зазначайте свій актуальний email — це додатковий канал для отримання важливих сповіщень.
• Будьте на зв’язку: якщо ви очікуєте на виклик у найближчі дні, намагайтеся не вимикати телефон та перевіряйте теку «Спам» у пошті.
Що робити, якщо ваші плани змінилися?
Якщо ви змінили рішення щодо операції – обов’язково повідомте про це заклад охорони здоров’я. Це дозволить медикам викликати іншого пацієнта, який гостро потребує допомоги.
Якщо ви досі плануєте операцію, але не можете у призначений період (через хворобу, відрядження чи сімейні обставини) — зверніться до закладу та подайте заявку про тимчасову відсутність. У такому разі ваша черга збережеться, а дату перенесуть.
Що буде, якщо ви пропустили дзвінок від лікаря?
Система дає шанс на відповідь, але має чіткі часові рамки:
1. Перший пропущений: за вами тимчасово резервують місце. Повторний дзвінок здійснюється через 6 годин.
2. Другий пропущений: резерв знімається, а лікар викликає наступного пацієнта. Вашу анкету тимчасово «заморожують»:
– після 1-го випадку — на 7 днів;
– після 2-го випадку — на 14 днів (далі термін блокування зростає).
3. 10 пропущених дзвінків: реєстрація в електронній черзі скасовується повністю.
Вчасно оновлені контакти та зворотний зв’язок — це гарантія збереження вашого місця в черзі та повага до інших пацієнтів, які чекають на допомогу.